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Notícias
Recall de agulhas Insupen, usadas para aplicação de Insulina

Fundação Procon-SP
18 de Março de 2014

A Sanofi Brasil comunicou nesta terça-feira, 18/3, o recolhimento, no mercado brasileiro, das agulhas Insupen, usadas para aplicação de insulina, devido a um desvio de qualidade detectado em lotes do produto. 

Para informações sobre os lotes e mais orientações sobre a substituição ou reembolso do valor pago, a empresa disponibiliza o telefone 0800 703 00 14. 

O Procon-SP, órgão vinculado a Secretaria da Justiça e da Defesa da Cidadania do Estado de São Paulo, orienta os consumidores sobre seus direitos e acompanha atentamente convocações desse tipo, como procedimento incorporado à sua dinâmica de trabalho. A empresa deverá apresentar os esclarecimentos que se fizerem necessários, conforme determina o Código de Defesa do Consumidor, inclusive com informações claras e precisas sobre os riscos para o consumidor.

O que diz a lei

O Código de Defesa do Consumidor, em seu artigo 10, estabelece que: “O fornecedor não poderá colocar no mercado de consumo produto ou serviço que sabe ou deveria saber apresentar alto grau de nocividade ou periculosidade à saúde ou segurança.

§ 1º O fornecedor de produtos e serviços que, posteriormente à sua introdução no mercado de consumo, tiver conhecimento da periculosidade que apresentem, deverá comunicar o fato imediatamente às autoridades competentes e aos consumidores, mediante anúncios publicitários".

Os consumidores que já passaram por algum acidente causado pelo defeito apontado poderão solicitar, por meio do Judiciário, reparação por danos morais e patrimoniais, eventualmente sofridos.

Caso o consumidor encontre dificuldade em efetuar a devolução poderá procurar a Fundação Procon-SP nos canais de atendimento: 

Orientações: 151 (Só para a capital). 

Pessoalmente: de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h. Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento e distribuição de senha. Telefone: 0800-772-3633. 

Sé - Praça do Carmo, S/N, Centro. 

Santo Amaro - Rua Amador Bueno, 176/258 - São Paulo - SP (próximo ao Largo Treze de Maio). 

Itaquera - Av. do Contorno, S/N, Itaquera (ao lado do metrô). 

Nos postos dos Centros de Integração da Cidadania (CIC) Norte, Leste, Oeste, São Luiz e Feitiço da Vila, de segunda a quinta-feira, das 9h às 15h. No CIC Imigrantes o atendimento é às quartas-feiras, das 9h às 15h. 

Fax: (11) 3824-0717. 

Cartas: Caixa Postal 1151, CEP 01031-970, São Paulo-SP. 

Atendimento eletrônico: No caso problemas com compras feitas pela internet, a reclamação pode ser registrada diretamente no site do Procon-SP pelo endereço: http://www.procon.sp.gov.br/atendimento_texto.asp . O endereço eletrônico também está aberto para orientação sobre qualquer outro problema de consumo. 

Na Grande São Paulo e interior, o consumidor pode procurar o órgão municipal. 

Informações sobre o trabalho do Procon-SP no site: www.procon.sp.gov.br 

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Dicas e orientações sobre defesa do consumidor no blog http://educaproconsp.blogspot.com.br


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